Alles zu Herkunft, Lieferung und Rückgabe auf einen Blick. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an hello@sense5.me.

Wer steckt hinter SENSE5?

SENSE5 ist eine Marke der neohertz GmbH (Seestrasse 18a, CH-8806 Bäch). Hersteller und dein Vertragspartner im Shop ist die ffount GmbH, Heumarkt 7, 96047 Bamberg. Die Düfte werden in Zürich komponiert, in Hamburg abgefüllt und in Bayern veredelt. Alle Angaben findest du im Impressum.

Liefert ihr nach Österreich?

Ja. Wir liefern nach Österreich und in alle anderen EU-Länder. Der Versand kostet 16,90 €, die Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage.

Liefert ihr in die Schweiz?

Ja. Der Versand in die Schweiz kostet ca. CHF 26 und dauert 5–10 Werktage. Die Preise für die Schweiz werden ohne deutsche Mehrwertsteuer angezeigt. Wir liefern unverzollt (DAP): Zoll und Schweizer Einfuhrsteuer werden bei der Zustellung fällig und von der Post bzw. dem Paketdienst bei dir erhoben.

Was kostet der Versand innerhalb Deutschlands und wie lange dauert er?

5,90 €, ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. Wir verschicken innerhalb von 1 Werktag aus Bamberg, die Zustellung dauert 2–5 Werktage. Lieferung an eine Packstation ist möglich.

Kann ich zurückgeben?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns dazu eine E-Mail an hello@sense5.me oder einen Brief an die ffount GmbH. Die Rücksendung geht an unser Lager in Bamberg, die Adresse bekommst du mit der Bestätigung. Die Kosten für die Rücksendung trägst du, außer die Ware ist beschädigt oder falsch geliefert. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an hello@sense5.me. Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden.