AGB
Stand: 12. September 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop sense5.me bei der ffount GmbH, Heumarkt 7, 96047 Bamberg, Deutschland (nachfolgend „SENSE5“ oder „wir“) aufgeben.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Für Bestellungen von Unternehmern gelten gesondert zu vereinbarende Konditionen; bitte wenden Sie sich dafür an hello@sense5.me.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
(2) Sie können unsere Produkte in den Warenkorb legen und im Bestellprozess Ihre Angaben jederzeit korrigieren. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ (bzw. der gleichbedeutenden Schaltfläche im Checkout) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
(3) Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestelleingangsbestätigung). Diese Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Versandbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an Sie versenden, spätestens jedoch mit Zustellung der Ware. Nehmen wir Ihr Angebot nicht innerhalb von fünf Tagen an, gilt dies als Ablehnung; eine bereits geleistete Zahlung wird in diesem Fall unverzüglich erstattet.
(5) Bei Zahlung über PayPal oder eine sonstige Zahlungsart, bei der die Zahlung im Bestellprozess unmittelbar ausgelöst wird (etwa Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay), kommt der Vertrag bereits mit Bestätigung der Zahlungsanweisung an den Zahlungsdienstleister zustande.
(6) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB senden wir Ihnen mit der Bestelleingangsbestätigung per E-Mail zu. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit unter sense5.me abrufen.
(7) Der Vertrag kann in deutscher, englischer, spanischer, französischer oder italienischer Sprache geschlossen werden. Maßgeblich ist die Sprache, in der Sie den Bestellvorgang durchlaufen haben. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen dieser AGB ist die deutsche Fassung maßgeblich.
§ 3 Preise und Versandkosten
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Lieferungen in die Schweiz werden die Preise ohne deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen; stattdessen fallen die schweizerischen Einfuhrabgaben nach Absatz 4 an.
(2) Zusätzlich zu den Produktpreisen fallen Versandkosten an, die Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden. Es gelten folgende Versandkosten:
- Deutschland: 5,90 € pro Bestellung; ab einem Warenwert von 150 € versandkostenfrei.
- Übrige Mitgliedstaaten der Europäischen Union: 16,90 € pro Bestellung.
- Schweiz: 26,90 € pro Sendung, unabhängig von Gewicht und Warenwert.
(3) Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.
(4) Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzlich schweizerische Einfuhrabgaben (Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zoll) sowie eine Verzollungsgebühr des Zustellunternehmens an. Diese Beträge sind weder im Kaufpreis noch in den Versandkosten enthalten. Wir liefern in die Schweiz unverzollt und unversteuert (Lieferbedingung DAP – Delivered at Place): Die Abgaben und Gebühren werden vom Zustellunternehmen bei der Zustellung direkt bei Ihnen erhoben. Ihre Höhe richtet sich nach dem Warenwert und den in der Schweiz geltenden Sätzen.
§ 4 Zahlung
(1) Wir bieten Zahlung per Kredit- und Debitkarte sowie über Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal an. Je nach Lieferland können weitere lokale Zahlungsarten hinzukommen. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die Ihnen im Checkout tatsächlich angezeigt werden.
(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Karten- und Wallet-Zahlungen wird Ihr Zahlungsmittel mit Abschluss der Bestellung belastet. Bei Zahlung über PayPal oder eine lokale Zahlungsart erfolgt die Abwicklung nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters, die Ihnen dort angezeigt werden.
(3) Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten.
§ 5 Lieferung
(1) Wir liefern in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in die Schweiz, jeweils an die im Checkout auswählbaren Länder. Lieferungen in andere Länder sind über diesen Onlineshop nicht möglich.
(2) Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2 bis 5 Werktage, in die übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union 3 bis 6 Werktage und in die Schweiz 5 bis 10 Werktage. Die Frist beginnt bei Vorkasse-ähnlichen Zahlungsarten am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag. Bei Lieferungen in die Schweiz kann sich die Zustellung durch die Zollabwicklung zusätzlich verzögern; Verzögerungen, die allein auf der Abwicklung durch die Zollbehörden beruhen, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
(3) Der Versand erfolgt durch einen von uns beauftragten Logistikdienstleister. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt.
(4) Ist ein bestelltes Produkt ohne unser Verschulden nicht lieferbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten eine bereits erbrachte Zahlung ohne Verzögerung.
(5) Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden und melden Sie diese möglichst umgehend an hello@sense5.me. Das Unterlassen einer solchen Meldung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, hilft uns aber, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 7 Widerrufsrecht
(1) Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die Sie unten in diesen AGB sowie gesondert unter sense5.me/policies/refund-policy finden. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular.
(2) Sets und Bundles (etwa das Set S5 Trilogy °01 in der Holzkiste) verkaufen wir als einheitliche Ware zu einem Gesamtpreis. Ein Widerruf ist daher nur für das gesamte Set möglich, nicht für einzelne Bestandteile.
(3) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wir haben eine falsche Ware geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
(4) Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Das Öffnen der Flaschenverschlüsse, die Entnahme von Konzentrat, das Tragen oder Waschen von Textilien sowie das Entfernen des Siegels der Holzkiste gehen über die bloße Prüfung hinaus.
§ 8 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung.
(2) Garantien im Rechtssinne gewähren wir nicht, es sei denn, wir haben eine Garantie ausdrücklich als solche bezeichnet.
§ 9 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Dies gilt auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 10 Gutscheine und Rabattcodes
(1) Aktions- und Rabattcodes können nur im angegebenen Aktionszeitraum und nur im Rahmen des Bestellprozesses vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
(2) Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und werden nicht in bar ausgezahlt.
(3) Der Wert eines Rabattcodes wird bei einem Widerruf anteilig auf die zurückgesandte Ware angerechnet; erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag.
§ 11 Hinweise zur Verwendung unserer Produkte
(1) Unsere Saunaaufguss-Konzentrate sind ausschließlich zur Anwendung als Saunaaufguss bestimmt. Sie werden mit Wasser verdünnt und auf den Saunaofen bzw. den Aufgussstein gegeben. Die Dosierungshinweise auf dem Etikett sind einzuhalten.
(2) Die Konzentrate sind nicht zum Verzehr geeignet, dürfen nicht unverdünnt auf die Haut aufgetragen werden und sind von Kindern fernzuhalten. Bei Kontakt mit den Augen gründlich mit Wasser spülen. Weitere Sicherheits- und Gefahrenhinweise finden Sie auf dem Etikett sowie im Abschnitt „Rechtliche Hinweise“ der jeweiligen Produktseite.
(3) Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die auf eine bestimmungswidrige Verwendung oder Nichtbeachtung der Anwendungshinweise zurückzuführen sind, soweit die Haftung nicht nach § 9 zwingend ist.
§ 12 Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter hello@sense5.me.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in der Schweiz, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ffount GmbH
Heumarkt 7
96047 Bamberg
Deutschland
E-Mail: hello@sense5.me
mittels einer eindeutigen Erklärung (per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
WINN GmbH & Co. KG
SENSE5 Retouren
Kirschäcker 24
96052 Bamberg
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
ffount GmbH
Heumarkt 7
96047 Bamberg
Deutschland
E-Mail: hello@sense5.me
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
