Todo sobre origen, entrega y devoluciones de un vistazo. ¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos a hello@sense5.me.

¿Quién está detrás de SENSE5?

SENSE5 es una marca de neohertz GmbH (Seestrasse 18a, CH-8806 Bäch, Suiza). El fabricante y tu parte contratante en la tienda es ffount GmbH, Heumarkt 7, 96047 Bamberg, Alemania. Los aromas se componen en Zúrich, se envasan en Hamburgo y se refinan en Baviera. Encontrarás todos los datos en el aviso legal.

¿Enviáis a Austria?

Sí. Enviamos a Austria y a todos los demás países de la UE. El envío cuesta 16,90 € y tarda de 3 a 6 días laborables.

¿Enviáis a Suiza?

Sí. El envío a Suiza cuesta aprox. CHF 26 y tarda de 5 a 10 días laborables. Los precios para Suiza se muestran sin IVA alemán. Enviamos sin aranceles pagados (DAP): los aranceles y el IVA de importación suizo se pagan en la entrega y los cobra el transportista.

¿Cuánto cuesta el envío dentro de Alemania y cuánto tarda?

5,90 €, gratis a partir de 150 €. Enviamos desde Bamberg en 1 día laborable; la entrega tarda de 2 a 5 días laborables.

¿Puedo devolver mi pedido?

Tienes 14 días de derecho de desistimiento desde la recepción. Escríbenos a hello@sense5.me o por carta a ffount GmbH. La devolución se envía a nuestro almacén en Bamberg; recibirás la dirección con nuestra confirmación. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo si el artículo llega dañado o no es el correcto. Los detalles están en la política de desistimiento.

¿Cómo puedo contactaros?

Por e-mail a hello@sense5.me. Solemos responder en 24 horas.