Política de envío
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Enviamos desde Bamberg (Alemania) a los Estados miembros de la Unión Europea y a Suiza. Del envío se encarga un proveedor logístico contratado por nosotros.
Gastos de envío
- Alemania: 5,90 € por pedido. A partir de un valor de la mercancía de 150 €, el envío es gratuito.
- Resto de Estados miembros de la Unión Europea: 16,90 € por pedido.
- Suiza: 26,90 € por envío, con independencia del peso y del valor de la mercancía.
Los gastos de envío aplicables a su pedido se muestran en el proceso de compra antes de que realice el pedido. A través de esta tienda en línea no es posible realizar envíos a países fuera de la Unión Europea y Suiza.
Plazos de entrega
- Alemania: de 2 a 5 días laborables
- Resto de Estados miembros de la Unión Europea: de 3 a 6 días laborables
- Suiza: de 5 a 10 días laborables
En las formas de pago similares al pago por adelantado, el plazo comienza el día siguiente a la emisión de la orden de pago; en las demás formas de pago, el día siguiente a la celebración del contrato. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o festivo en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable. En los envíos a Suiza, el despacho de aduanas puede requerir tiempo adicional.
Envíos a Suiza: aduanas y tributos a la importación
Entregamos en Suiza sin despachar de aduana ni pagar impuestos (condición de entrega DAP – Delivered at Place). En los envíos a Suiza los precios se indican sin el IVA alemán. A cambio, la empresa de transporte le cobra directamente en el momento de la entrega el IVA suizo a la importación, los aranceles que correspondan y su propia tasa de despacho aduanero. Estos importes no están incluidos ni en el precio de compra ni en los gastos de envío; su cuantía depende del valor de la mercancía y de los tipos vigentes en Suiza.
Puntos de recogida y dirección de entrega distinta
La entrega en puntos de recogida automáticos es posible siempre que el transportista lo admita. En el proceso de compra puede indicar una dirección de entrega distinta de la de facturación.
Seguimiento del envío
En cuanto su envío salga de nuestro almacén, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con los datos de seguimiento.
Daños durante el transporte
Compruebe el envío al recibirlo por si presenta daños de transporte visibles desde el exterior y comuníquenoslos lo antes posible a hello@sense5.me. No comunicarlos no afecta a sus derechos legales de garantía, pero nos ayuda a reclamar a la empresa de transporte.
Devoluciones
Cómo desistir de un pedido y a dónde debe devolver la mercancía se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. Respondemos a las preguntas sobre envíos en hello@sense5.me.
