Tutto su origine, consegna e resi in sintesi. Non trovi la tua domanda? Scrivici a hello@sense5.me.

Chi c'è dietro SENSE5?

SENSE5 è un marchio di neohertz GmbH (Seestrasse 18a, CH-8806 Bäch, Svizzera). Il produttore e la tua controparte contrattuale nel negozio è ffount GmbH, Heumarkt 7, 96047 Bamberg, Germania. I profumi sono composti a Zurigo, imbottigliati ad Amburgo e rifiniti in Baviera. Tutti i dati sono nelle note legali.

Spedite in Austria?

Sì. Spediamo in Austria e in tutti gli altri paesi UE. La spedizione costa 16,90 € e richiede 3–6 giorni lavorativi.

Spedite in Svizzera?

Sì. La spedizione in Svizzera costa circa CHF 26 e richiede 5–10 giorni lavorativi. I prezzi per la Svizzera sono indicati senza IVA tedesca. Spediamo con dazi non pagati (DAP): dazi e IVA svizzera all'importazione si pagano alla consegna e vengono riscossi dal corriere.

Quanto costa la spedizione in Germania e quanto dura?

5,90 €, gratuita da 150 €. Spediamo da Bamberga entro 1 giorno lavorativo; la consegna richiede 2–5 giorni lavorativi.

Posso restituire l'ordine?

Hai 14 giorni di diritto di recesso dal ricevimento della merce. Scrivici a hello@sense5.me o per posta a ffount GmbH. Il reso va al nostro magazzino di Bamberga; ricevi l'indirizzo con la nostra conferma. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo merce danneggiata o errata. I dettagli sono nell'informativa sul recesso.

Come posso contattarvi?

Via e-mail a hello@sense5.me. Di solito rispondiamo entro 24 ore.