Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026
§ 1 Ambito di applicazione
(1) Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori tramite il negozio online sense5.me presso ffount GmbH, Heumarkt 7, 96047 Bamberg, Germania (di seguito «SENSE5» o «noi»).
(2) È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi estranei in prevalenza all’attività imprenditoriale o professionale svolta (§ 13 del Codice civile tedesco, BGB). Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori. Per gli ordini di imprenditori valgono condizioni da concordare separatamente; a tal fine La preghiamo di rivolgersi a hello@sense5.me.
(3) Non riconosciamo condizioni difformi del cliente, salvo che ne abbiamo espressamente accettato la validità per iscritto.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a ordinare.
(2) Può inserire i nostri prodotti nel carrello e correggere i Suoi dati in qualsiasi momento durante la procedura d’ordine. Cliccando sul pulsante «Acquista ora» (o sul pulsante equivalente nella procedura di pagamento) Lei presenta un’offerta vincolante di acquisto della merce contenuta nel carrello.
(3) Dopo il ricevimento del Suo ordine riceverà automaticamente un’e-mail che conferma la ricezione dell’ordine e ne riporta i dettagli (conferma di ricezione). Tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione della Sua offerta.
(4) Il contratto di compravendita si perfeziona quando accettiamo il Suo ordine mediante una separata conferma di spedizione via e-mail oppure quando Le spediamo la merce, al più tardi con la consegna della stessa. Se non accettiamo la Sua offerta entro cinque giorni, ciò vale come rifiuto; in tal caso un pagamento già effettuato viene rimborsato senza indugio.
(5) In caso di pagamento tramite PayPal o altro metodo di pagamento in cui il pagamento viene avviato direttamente durante la procedura d’ordine (ad esempio Shop Pay, Apple Pay o Google Pay), il contratto si perfeziona già con la conferma dell’ordine di pagamento al prestatore di servizi di pagamento.
(6) Il testo del contratto viene da noi memorizzato. I dati dell’ordine e le presenti CGC Le vengono inviati per e-mail insieme alla conferma di ricezione. Le CGC di volta in volta vigenti sono consultabili in qualsiasi momento su sense5.me.
(7) Il contratto può essere concluso in lingua tedesca, inglese, spagnola, francese o italiana. Fa fede la lingua nella quale Lei ha svolto la procedura d’ordine. In caso di discordanze tra le versioni linguistiche delle presenti CGC prevale la versione tedesca.
§ 3 Prezzi e spese di spedizione
(1) Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali in euro e comprendono l’IVA di legge. Per le consegne in Svizzera i prezzi sono indicati senza IVA tedesca; si applicano invece i tributi svizzeri all’importazione di cui al comma 4.
(2) Oltre al prezzo dei prodotti si applicano spese di spedizione, che Le vengono indicate durante la procedura d’ordine prima dell’invio dell’ordine. Si applicano le seguenti spese di spedizione:
- Germania: 5,90 € per ordine; spedizione gratuita a partire da un valore della merce di 150 €.
- Altri Stati membri dell’Unione europea: 16,90 € per ordine.
- Svizzera: 26,90 € per spedizione, indipendentemente dal peso e dal valore della merce.
(3) Per le consegne all’interno dell’Unione europea non sono dovuti dazi né tributi all’importazione.
(4) Per le consegne in Svizzera sono dovuti in aggiunta tributi svizzeri all’importazione (IVA all’importazione ed eventuali dazi) nonché una commissione di sdoganamento del corriere. Tali importi non sono compresi né nel prezzo di acquisto né nelle spese di spedizione. Consegniamo in Svizzera senza sdoganamento e senza imposte assolte (condizione di resa DAP – Delivered at Place): i tributi e le commissioni vengono riscossi direttamente da Lei dal corriere al momento della consegna. Il loro ammontare dipende dal valore della merce e dalle aliquote vigenti in Svizzera.
§ 4 Pagamento
(1) Offriamo il pagamento con carta di credito e carta di debito nonché tramite Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal. A seconda del Paese di consegna possono aggiungersi ulteriori metodi di pagamento locali. Fanno fede i metodi di pagamento che Le vengono effettivamente indicati nella procedura di pagamento.
(2) Il prezzo di acquisto è esigibile con la conclusione del contratto. Nei pagamenti con carta e wallet il Suo mezzo di pagamento viene addebitato al completamento dell’ordine. Nei pagamenti tramite PayPal o un metodo di pagamento locale, la gestione avviene secondo le condizioni del rispettivo fornitore, che Le vengono ivi indicate.
(3) Ci riserviamo di non offrire singoli metodi di pagamento nel caso concreto.
§ 5 Consegna
(1) Consegniamo negli Stati membri dell’Unione europea e in Svizzera, di volta in volta nei Paesi selezionabili nella procedura di pagamento. Non sono possibili consegne in altri Paesi tramite questo negozio online.
(2) Il termine di consegna è di 2-5 giorni lavorativi in Germania, di 3-6 giorni lavorativi negli altri Stati membri dell’Unione europea e di 5-10 giorni lavorativi in Svizzera. Per i metodi di pagamento assimilabili al pagamento anticipato il termine decorre dal giorno successivo al conferimento dell’ordine di pagamento; per tutti gli altri metodi di pagamento dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se l’ultimo giorno del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo nel luogo di consegna, il termine scade il primo giorno lavorativo successivo. Per le consegne in Svizzera la consegna può subire ulteriori ritardi dovuti allo sdoganamento; i ritardi riconducibili esclusivamente alle operazioni delle autorità doganali esulano dalla nostra sfera di influenza.
(3) La spedizione avviene tramite un operatore logistico da noi incaricato. La consegna presso punti di ritiro automatici è possibile se il vettore la supporta.
(4) Se un prodotto ordinato non è disponibile senza nostra colpa, La informiamo senza indugio e rimborsiamo senza ritardo un pagamento già effettuato.
(5) La preghiamo di controllare la spedizione al ricevimento per verificare la presenza di danni da trasporto visibili dall’esterno e di segnalarceli quanto prima all’indirizzo hello@sense5.me. L’omessa segnalazione non incide sui Suoi diritti legali di garanzia, ma ci aiuta a far valere le pretese nei confronti del vettore.
§ 6 Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
§ 7 Diritto di recesso
(1) In qualità di consumatore Lei dispone di un diritto di recesso legale. I dettagli risultano dalle informazioni sul recesso riportate più avanti nelle presenti CGC e, separatamente, su sense5.me/policies/refund-policy. Vi troverà anche il modulo tipo di recesso.
(2) I set e i bundle (ad esempio il set S5 Trilogy °01 nella cassetta di legno) sono venduti come un’unica merce a un prezzo complessivo. Il recesso è pertanto possibile solo per l’intero set e non per i singoli componenti.
(3) I costi diretti della restituzione sono a Suo carico, salvo che la merce sia difettosa o che abbiamo consegnato un articolo errato. In tali casi ci facciamo carico dei costi di restituzione e, su richiesta, Le mettiamo a disposizione un’etichetta di reso.
(4) Lei risponde di un’eventuale diminuzione di valore della merce solo se essa è riconducibile a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. L’apertura delle chiusure delle bottiglie, il prelievo di concentrato, l’uso o il lavaggio di prodotti tessili e la rimozione del sigillo della cassetta di legno vanno oltre la semplice verifica.
§ 8 Garanzia legale
(1) Si applicano i diritti legali in materia di difetti. Il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di due anni dalla consegna per i beni nuovi.
(2) Non concediamo garanzie in senso giuridico, salvo che le abbiamo espressamente designate come tali.
§ 9 Responsabilità
(1) Rispondiamo illimitatamente per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, per dolo e colpa grave, per l’occultamento doloso di un difetto, per l’assunzione di una garanzia nonché ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.
(2) In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale (un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza Lei può fare regolarmente affidamento), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto.
(3) Per il resto la nostra responsabilità è esclusa. Ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.
§ 10 Buoni e codici sconto
(1) I codici promozionali e sconto possono essere utilizzati solo nel periodo promozionale indicato e soltanto nell’ambito della procedura d’ordine, prima della conclusione dell’ordine. Non è possibile un riconoscimento successivo.
(2) Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice sconto. I codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni, salvo espressa indicazione contraria, e non vengono corrisposti in contanti.
(3) In caso di recesso, il valore di un codice sconto viene imputato proporzionalmente alla merce restituita; viene rimborsato l’importo effettivamente pagato.
§ 11 Avvertenze sull’uso dei nostri prodotti
(1) I nostri concentrati per sauna sono destinati esclusivamente all’uso come infuso per sauna. Vengono diluiti con acqua e versati sulla stufa della sauna o sull’apposita pietra. Vanno rispettate le indicazioni di dosaggio riportate sull’etichetta.
(2) I concentrati non sono idonei al consumo, non devono essere applicati non diluiti sulla pelle e vanno tenuti lontano dalla portata dei bambini. In caso di contatto con gli occhi sciacquare abbondantemente con acqua. Ulteriori indicazioni di sicurezza e di pericolo sono riportate sull’etichetta e nella sezione «Avvertenze legali» della rispettiva scheda prodotto.
(3) Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni riconducibili a un uso non conforme alla destinazione o alla mancata osservanza delle avvertenze d’uso, salvo che la responsabilità sia inderogabile ai sensi del § 9.
§ 12 Risoluzione delle controversie
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. Per domande o reclami può contattarci all’indirizzo hello@sense5.me.
§ 13 Disposizioni finali
(1) Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se Lei ha la Sua residenza abituale in un altro Stato membro dell’Unione europea o in Svizzera, restano impregiudicate dalla presente scelta di legge le disposizioni imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.
(2) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC risultassero inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni con un unico ordine e tali beni vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci
ffount GmbH
Heumarkt 7
96047 Bamberg
Germania
E-mail: hello@sense5.me
della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Lei è pregato di rispedire i beni o di consegnarli, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, a
WINN GmbH & Co. KG
SENSE5 Retouren
Kirschäcker 24
96052 Bamberg
Germania
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario
ffount GmbH
Heumarkt 7
96047 Bamberg
Germania
E-mail: hello@sense5.me
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero d’ordine: ____________________
Nome del/dei consumatore(i): ____________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
