Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

In qualità di consumatore Lei dispone di un diritto di recesso legale di quattordici giorni. I dettagli sono riportati nelle informazioni sul recesso che seguono. Il modulo tipo di recesso si trova in fondo a questa pagina.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni con un unico ordine e tali beni vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

ffount GmbH
Heumarkt 7
96047 Bamberg
Germania
E-mail: hello@sense5.me

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è pregato di rispedire i beni o di consegnarli, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, a

WINN GmbH & Co. KG
SENSE5 Retouren
Kirschäcker 24
96052 Bamberg
Germania

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Indicazioni per la restituzione

La preghiamo di spedire i resi sufficientemente affrancati e, se possibile, nell’imballaggio originale. L’indirizzo di reso è quello del nostro partner logistico; la dichiarazione di recesso va invece indirizzata all’indirizzo di ffount GmbH sopra indicato oppure a hello@sense5.me.

Se la merce è difettosa o abbiamo consegnato un articolo errato, i costi di restituzione sono a nostro carico. In tal caso ci scriva prima della spedizione all’indirizzo hello@sense5.me e Le forniremo un’etichetta di reso.

I set e i bundle (ad esempio il set Trilogy nella cassetta di legno) sono venduti come un’unica merce a un prezzo complessivo. Il recesso è pertanto possibile solo per l’intero set e non per i singoli componenti.

L’apertura delle chiusure delle bottiglie, il prelievo di concentrato, l’uso o il lavaggio di prodotti tessili e la rimozione del sigillo della cassetta di legno vanno oltre la verifica della merce e possono comportare un indennizzo per la diminuzione di valore.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario
ffount GmbH
Heumarkt 7
96047 Bamberg
Germania
E-mail: hello@sense5.me

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Numero d’ordine: ____________________

Nome del/dei consumatore(i): ____________________

Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________________

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________

Data: ____________________